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Habt ihr Fragen? Mail: info@stahltreppenshop.de -Telefon: 039292 5790 24- Öffnungszeiten: Montag - Freitag: 09.00 - 12.00 / 13.00 - 16.00

Gitterroste

Welche Maẞe haben die Gitterroste?

Die Maße der Gitterroste sind auf der Website stets wie folgt angegeben: Standard-Gitterroste – 1000 x 1000 mm – 25/2.

Die Maße sind auf den Produktseiten detaillierter aufgeführt, doch Sie können die Daten auch aus diesen Angaben erkennen. Das erste Maß (1000 x 1000 mm – 25/2) beschreibt die Breite des Gitterrostes und die Maße einschließlich der Tragstäbe. Die ist zugleich die empfohlene Tragrichtung des Pressrostes. Das zweite Maß (1000 x 1000 mm – 25/2) beschreibt die Länge des Gitterrostes und die Maße einschließlich der Füllstäbe. Unsere Standardgitterroste verfügen über eine flache Einrahmung.

Das dritte Maß (1000 x 1000 mm – 25/2) beschreibt die Höhe und Stärke der Tragstäbe des Pressrostes in mm. Die Tragstäbe sind hier ebenso wie der Gitterrost selbst 25 mm hoch. Die Tragstäbe sind 2 mm dick. Die Höhe und Stärke der Tragstäbe spielen eine wichtige Rolle für die Tragkraft des Gitterrostes. Bei Gitterrosten, über die schwerer Verkehr rollt, müssen die Tragstäbe länger und dicker sein.

Passt mein Gitterrost ganz genau? Welche Toleranzen gibt es bei den Maẞen?

Unsere Pressroste werden mit einer Toleranz von +0 mm / – 2 mm hergestellt.

Dies bedeutet, dass die Gitterroste grundsätzlich nicht größer als die angegebenen Maße sind, aber bis zu 2 mm kleiner sein können. Dies garantiert, dass der Gitterrost auf jeden Fall passt.

Was muss ich in Hinblick auf die Spannung beachten, wenn ich den Gitterrost installiere?

Damit die Tragkraft des Pressrostes garantiert werden kann, muss der Gitterrost so installiert werden, dass die Rostbreite und die Tragstäbe die freie Spannung, d.h. den Abstand zwischen zwei stützenden Oberflächen überbrückt. Wenn der Gitterrost rundum auf einem stützenden Untergrund aufliegt, spielt dies keine so große Rolle.

Achten Sie darauf, dass der Gitterrost mindestens mit der Gitterhöhe auf den Stützpunkten aufliegt.

Sind Sie unsicher, wie Sie Ihr Pressrost richtig anbringen, kontaktieren Sie uns gerne und wir helfen Ihnen!

Können die Gitterroste auch im Freien verwendet werden?

Ein unverzinkter Gitterrost aus unbehandeltem schwarzen Stahl wird nach längerem Kontakt mit der Außenluft rosten.

Gitterroste aus verzinktem Stahl sind dank des Galvanisierungsprozesses bestens geeignet für den Einsatz im Freien und rosten im Prinzip niet – außer in extremen Fällen wie bei der Kombination aus verunreinigtem Meerwasser und tropischem Klima. Wird die schützende Zinkschicht entfernt, zum Beispiel um die Gitterroste zu schleifen, kann es zu Rostbildung kommen. Behandeln Sie den Gitterrost mit Zinkspray.

Rostfreier Edelstahl, auch Inox genannt, rostet nicht, wie der Name bereits andeutet. Unsere Standardgitterroste bestehen aus Edelstahl 304 und sind in den meisten Fällen geeignet für den Einsatz im Freien. In sehr schmutzigen Umgebungen, im Umkreis von 100 km um Meerwasser und in Schwimmbädern mit gechlortem Wasser raten wir zu Edelstahl 316.

Aluminiumgitterroste werden zur Verlängerung der ästhetischen Lebensdauer und der Verbesserung der Korrosionsbeständigkeit anodisiert. Unsere Aluminiumgitterroste können im Freien verwendet werden und sind beliebt für den Einsatz im Wasser, da sie keine Giftstoffe im Wasser freisetzen.

Glasfaserverstärkter Kunststoff (GFK), auch Fiberglas genannt, ist robust, wetterbeständig und ideal zum Einsatz im Freien.

Wie viel Gewicht hält mein Gitterrost aus?

Die Tragkraft des Gitterrostes hängt von der freien Spannung ab, der Länge und Stärke der Tragstäbe und der Maschendichte. Ein Gitterrost mit 30/2-Tragstäben kann mehr Gewicht aushalten als ein Gitterrost mit 25/2-Tragstäben.

Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen weiter und beraten Sie!

Kann ich mit meinem Fahrzeug über die Gitterroste fahren?

Etwa 90% unserer Standardroste sind leider nicht für die Belastung mit Fahrzeugen geeignet.

Unsere Gitterroste mit den Standardmaßen 210 x 1000 mm, 210 x 1250 mm, 240 x 1000 mm, 240 x 1250 mit 25/3-Tragstäben, sowie den Maßen 300 x 1000 mm mit 30/3-Tragstäben können als Abflussgitterroste im Straßenverkehr eingesetzt werden.

Welche Gitterrostform und welches Material sind die beste Wahl für mich?

Unverzinkte Gitterroste

Ein unverzinkter (blankes) Gitterrost aus unbehandeltem schwarzem Stahl ist ideal, wenn Sie den Gitterrost vor der Galvanisierung selbst bearbeiten oder zurechtschneiden möchten.

Bitte beachten Sie, dass erst die Galvanisierung dem Gitterrost seine Stärke verleiht und ein unverzinkter Gitterrost nicht zur praktischen Verwendung geeignet ist.

Verzinkte Stahlgitterroste

Gitterroste aus feuerverzinktem Stahl bieten viele Vorteile und sind bei uns die meistverkaufte Wahl. Unsere verzinkten Gitterroste sind in vielen Standardmaßen erhältlich, die Ihnen Zeit und Geld für Maßarbeiten sparen. Die Galvanisierung garantiert unter normalen Bedingungen einen lebenslangen Schutz und ist günstiger als andere schützende Beschichtungen.

Das geschmolzene Zink formt eine sehr starke Verbindung mit dem Stahl und verleiht ihm so enorme Robustheit. Dies bedeutet weniger Wartungsarbeiten für Sie und auf lange Sicht sparen Sie viel Geld für Reparaturen und Ersatzmaterial. Wenn Sie bei uns einen Gitterrost kaufen, brauchen Sie ihn bei korrekter Handhabung im Prinzip nie mehr austauschen.

Edelstahl-Gitterroste

Gitterroste aus rostfreiem Edelstahl, auch Inox genannt, werden gerne aufgrund des hohen Korrosionswiderstandes verwendet. Unsere Standardedelstahl-Gitterroste werden in der Legierung 304 angeboten, doch dazu bieten wir auch Varianten in der Legierung 316. Diese ist für den Einsatz in aggressiver Umgebung im Freien, zum Beispiel in Küstgebieten und beim Kontakt mit Meerwasser, besser geeignet.

Edelstahl-Gitterroste sind aus hygienischen Gründen oft die erste Wahl in Krankenhäusern, Küchen und in Fabriken, die Lebensmittel oder pharmazeutische Produkte herstellen, da sie sehr einfach zu reinigen und zu pflegen sind.

Daneben ist es eine sehr ästhetische Wahl. Die helle pflegeleichte Oberfläche der Edelstahl-Gitterroste verleiht ihnen eine moderne attraktive Ausstrahlung.

Aluminium-Gitterroste

Aluminiumroste sind robuste zeitgenössische Produkte, die von Architekten gerne aufgrund des ästhetischen Aspektes und der homogenen Verarbeitung gewählt werden. Aluminiumroste werden auch gerne dort eingesetzt, wo Gewicht eine Rolle spielt, da sie nur ein Drittel eines vergleichbaren Stahlgitterrostes wiegen.

Sie werden in Industriebauten als Bodengitterroste verwendet, können aber auch als Fassadenverkleidung, Sonnenschutz, Balustrade, falsche Decke oder Zaun genutzt werden.

Unsere Aluminium-Gitterroste können im Freien verwendet werden und sind beliebt für den Einsatz im Wasser, da sie keine Giftstoffe im Wasser freisetzen.

Unsere Standard-Aluminium-Gitterroste sind mit rutschhemmenden Trag- und Füllstäben versehen. Daneben können wir Aluminium-Gitterroste auf Maß in vielen gewünschten Ausführungen anbieten.

GFK-Gitterroste

GFK-Gitterroste, das heißt Gitterroste aus glasfaserverstärktem Kunststoff, werden gerne in industriellen Anlagen verwendet, da sie resistent gegen Chemikalien und Feuer sind.

Sie benötigen keine Wartung und können mit Hilfe einfacher Werkzeuge problemlos auf Maß gebracht werden. Tragen Sie dabei zu Ihrem eigenen Schutz eine Atemmaske. Die Dichtigkeit von GFK-Gitterrosten ist viermal so hoch wie bei Aluminium und Stahl, so dass sie relativ leicht sind. Dies erlaubt eine einfache Bearbeitung und Montage ohne viel Kraftaufwand.

Unsere Standardmaße sind ausgeführt in Isopthal Polyesterharz, Farbe Grau / RAL7035

Wie befestige ich mein Gitterrost?

Unsere Standardklammern für verzinkte Gitterroste mit 33 x 33 mm-Maschen bestehen aus einem Oberteil, einem Unterbügel, einer Schraube und einer M8-Mutter. Sie werden über die Unterseite des Gitterrostes an der Unterkonstruktion befestigt.

Wie kann ich ein Kunststoffgitterrost am besten bearbeiten?

Unsere GFK-Gitterroste können einfach bearbeitet und auf Maß geschneidert werden.

Die Kunststoffgitterroste können für ein möglichst exaktes Ergebnis bei Ihnen vor Ort auf Maß gesägt werden. Besonders attraktiv sieht der fertige Gitterrost aus, wenn Sie beim Schneiden darauf achten, dass die Maschen rundum geschlossen sind. Da die Trag- und Füllstäbe bei einem GFK-Gitterrost gleich stark sind, hat die Schnittstelle keinen Einfluss auf die Tragkraft oder Stärke des Gitterrostes.

Zur Bearbeitung empfehlen wir eine Motorsäge mit Stein- oder Diamantblatt (Kreissäge für gerade Schnitte, Dekupiersäge für runde Schnitte). Achten Sie darauf, dass sich die GFK-Gitterroste während der Bearbeitung nicht bewegen können. Ziehen Sie beim Tragen oder bei der Bearbeitung Schutzhandschuhe an, da die Kanten scharf sein können.

Dazu sollten Sie eine Sicherheitsbrille und eine Atemmaske über Mund und Nase tragen. So verhindern Sie das Einatmen der freigesetzten Partikel.

Glasfaserpartikel, die bei der Bearbeitung der Gitterroste freigesetzt werden, können zu Hautreizungen führen. Tragen Sie hochgeschlossene Kleidung.

Gibt es eine Garantie auf verzinkte Gitterroste?

Bei korrektem Einsatz der verzinkten Gitterroste haben Sie 10 Jahre Garantie.

Wird die Schutzschicht des Gitterrostes beschädigt, sollten Sie ein Zinkspray verwenden um Rostbildung zu verhindern. Aufgrund der außerordentlich guten Verbindung von Zink und Stahl sind Schäden jedoch sehr selten.

Gitterroststufen

Welche Maẞe haben die Treppenstufen?

Die Maße der Treppenstufen sind auf der Website stets wie folgt angegeben: Standardstufe – 800 x 240 mm – 30/2.

Die Maße sind auf den Produktseiten detaillierter aufgeführt, doch Sie können die Daten auch aus diesen Angaben erkennen. Das erstes Maß (800 x 240 mm – 30/2) beschreibt die Breite der Stufe und die Maße von der Tragstäbe.

Das zweite Maß (800 x 240 mm – 30/2) beschreibt die Länge oder Tiefe der Stufe und die Maße von der Füllstäbe. Das dritte Maß (800 x 240 mm – 30/2) beschreibt die Höhe und Stärke der Tragstäbe der Stufe in mm.

Wo finde ich Informationen über die Bohrungen der Seitenplatten der Stufe?

Die Informationen und Maße der Bohrungen der Seitenplatten oder Montageplatten der Treppenstufen finden Sie auf der Produktseite der jeweiligen Stufe.

Können die Treppenstufen auch im Freien verwendet werden?

Treppenstufen aus verzinktem Stahl sind dank der Galvanisierung bestens für den Einsatz im Freien geeignet und rosten eigentlich nicht. Sollte die schützende Zinkschicht zum Beispiel durch Bohrlöcher oder Schleifungen weg sein, kann sich Rost bilden. Verhindern Sie dies mit einem Zinkspray.

Treppenstufen aus rostfreiem Edelstahl, auch Inox genannt, rosten nicht, wie der Name schon sagt. Unsere Standardstufen sind in der Legierung 304 gefertigt und können in den meisten Fällen im Freien eingesetzt werden. In sehr schmutzigen Umgebungen, in einem Umkreis von 100 km um Küstgebiet und in Schwimmbädern mit gechlortem Wasser raten wir zu Edelstahl 316.

Aluminium-Gitterroste werden zur Verlängerung der ästhetischen Lebensdauer und der Verbesserung der Korrosionsbeständigkeit anodisiert. Aluminiumstufen sind für den Einsatz im Freien geeignet und können für maßgeschneiderte Treppenstufen verwendet werden.

Welche Treppenstufen und welches Material sind die richtige Wahl für mich?

Treppenstufen aus verzinktem Stahl

Treppenstufen aus feuerverzinktem Stahl bieten viele Vorteile und sind bei uns die meistverkaufte Wahl. Unsere verzinkten Treppenstufen sind in vielen Standardmaßen erhältlich, die Ihnen Zeit und Geld für Maßarbeiten sparen. Die Galvanisierung garantiert unter normalen Bedingungen einen lebenslangen Schutz und ist günstiger als andere schützende Beschichtungen.

Das geschmolzene Zink formt eine sehr starke Verbindung mit dem Stahl und verleiht ihm so enorme Robustheit. Dies bedeutet weniger Wartungsarbeiten für Sie und auf lange Sicht sparen Sie viel Geld für Reparaturen und Ersatzmaterial. Wenn Sie bei uns Treppenstufen kaufen, müssen diese bei korrekter Verwendung eigentlich nie ausgetauscht werden.

Treppenstufen aus rostfreiem Edelstahl

Treppenstufen aus rostfreiem Edelstahl, auch Inox genannt, werden gerne aufgrund des hohen Korrosionswiderstandes verwendet. Unsere Standard-Edelstahlstufen werden in der Legierung 304 angeboten, doch dazu bieten wir auch Varianten in der Legierung 316. Diese ist für den Einsatz in aggressiver Umgebung im Freien, zum Beispiel in Küstgebieten und beim Kontakt mit Meerwasser, besser geeignet.

Edelstahlstufen sind aus hygienischen Gründen oft die erste Wahl in Krankenhäusern, Küchen und in Fabriken, die Lebensmittel oder pharmazeutische Produkte herstellen, da sie sehr einfach zu reinigen und zu pflegen sind.

Daneben ist es eine sehr ästhetische Wahl. Die helle pflegeleichte Oberfläche der Edelstahl-Gitterroste verleiht ihnen eine moderne attraktive Ausstrahlung.

Treppenstufen aus Aluminium

Aluminiumstufen sind robuste zeitgenössische Produkte, die von Architekten gerne aufgrund des ästhetischen Aspektes und der homogenen Verarbeitung gewählt werden. Aluminiumstufen werden auch gerne dort eingesetzt, wo Gewicht eine Rolle spielt, da sie nur ein Drittel einer vergleichbaren Stahltreppenstufe wiegen.

Sind die Treppenstufen in Notfällen sicher?

Unsere Treppenstufen entsprechen den strengsten Sicherheitsnormen und im Normalfall als einfach zu benutzende zuverlässige Treppe absolut sicher.

 

Wenn Sie eine Nottreppe oder Feuertreppe montieren wollen, die bestimmten Vorschriften entsprechen muss, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Wir beraten Sie gerne.

Sollte ich Treppenstufen mit Maschen oder Löchern wählen?

Beide Stufenarten haben Vorteile:

 

Unsere verzinkten Treppenstufen sind in den Maschenweiten 33 x 33 mm und 33 x 11 mm mit einzelnen oder doppelten Löchern erhältlich.

 

Am gefragtesten sind die Stufen mit 33 x 33 m-Maschen. Dies liegt an der umfangreichen Auswahl direkt aus den im Lager vorrätigen Standardmaßen und dem hervorragenden Preis-/Leistungsverhältnis. Sie sind sehr lichtdurchlässig und benötigen so gut wie keine Pflege.

 

Möchten Sie verhindern, dass kleine Gegenstände aus großer Höhe durch die Maschen der Treppenstufen fallen können, wählen Sie besser Stufen mit 33 x 11 mm-Maschen. Engmaschige Stufen sind außerdem einfacher mit hochhackigen Schuhen zu betreten.

 

Lochblechstufen sind mit einzelnen und doppelten Löchern erhältlich. Beide sind eine gute Wahl, wenn die Stufen möglichst nicht durchsichtig sein sollten, zum Beispiel falls Höhenangst auftreten könnte. Die Löcher sind rutschhemmend, lassen Wasser leicht abfließen und sind so klein, dass nichts hindurchfallen kann. Lochblechstufen sind obendrein einfacher für Schuhe mit Absätzen zu bewältigen und fühlen sich für Tiere angenehmer an als Gitterroststufen.

Sind die Treppenstufen rutschfest?

Unsere Standardtreppenstufen in den Maßen 33 x 33 mm und 33 x 11 mm verfügen neben der natürlichen rutschhemmenden Wirkung der Maschen auch einen gelochten rutschhemmenden Antritt.

 

Die Lochblechstufen verfügen, durch nach oben gedrückte Lochränder, über eine hervorragende rutschhemmende Wirkung.

Stahltreppen Bausätze zur Selbstmontage

Wie ermittle ich den besten Bausatz für mein Projekt?

Wir bieten Ihnen verschiedene modulare Bausätze für eine verzinkte Wangentreppe mit verzinkten Treppenwangen in den Längen 1040 mm, 2080 mm, 3120 mm, 3950 mm, 4160 mm und 5200 mm. So bauen Sie selbst eine komfortable gerade Treppe für eine Etage bis zu 4500 mm Höhe.

Die ideale Treppe hat einen Winkel von 45°. Die Treppen sind jedoch variabel und können in einem Winkel zwischen 30° und 60° montiert werden. Dies ist möglich da die Treppenwangen mit Langlöchern versehen sind. So können die Stufen individuell an den Winkel angepasst werden. 30° ist recht steil, während 60° eine sehr flache Treppe wird. Doch selbst bei diesen Extremen ist stets eine leicht begehbare, sichere Treppe garantiert.

Zur Berechnung, des für Sie geeigneten Bausatzes, verwenden Sie am besten eine spezielle Website zur Berechnung von Dreiecken, auf der Sie drei Variablen eingeben. . Ein Beispiel: www.schulminator.com/mathematik/kosinussatz , www.schulminator.com/mathematik/sinussatz. Ein Winkel ist grundsätzlich ein rechter Winkel (90°). Ist Ihnen die Höhe der Etage bekannt, können Sie sehen welche Länge die verzinkten Treppenwangen haben müssen, um im 45°-Winkel zu verlaufen.

Wie breit ist meine Selbstbautreppe insgesamt?

Um die Gesamtbreite Ihrer Treppe zu berechnen, nehmen Sie die Maße der verzinkten Treppenwangen an den Seiten + 2 x 5 cm – und addieren diese zu Ihrer gewählten Stufenbreite. Wählen Sie Stufen mit einer Breite von 800 mm beträgt die Gesamtbreite der Treppe also 900 mm.

Welche verzinkten Treppenstufen sind für die Bausätze geeignet?

Dies hängt von den Bohrlöchern in den Seitenplatten der Stufen ab. Unsere Standardstufen mit einer Tiefe von 200 mm, 230 mm oder 240 mm sind für Treppenwangen geeignet.

Standardmäßig liefern wir 240 mm tiefe Treppenstufen zu unseren verzinkten Treppen, um einen angenehmen Tritt zu gewährleisten. Möchten Sie schmalere Treppenstufen verwenden, können Sie diese stets separat bestellen. Natürlich können Sie sich auch mit uns in Verbindung setzen und wir stellen Ihnen ein maßgeschneidertes Paket zusammen!

Die Standardmaße der Treppenwangen passen nicht zu meinem Projekt. Können diese auf Maß gefertigt werden?

Sollte es für Ihr Projekt erforderlich sein, können wir die verzinkten Treppenwangen für Sie auf Maß sägen. Allerdings gibt es im Hinblick auf die Position der Montagelöcher einige Einschränkungen. Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns, damit wir Sie ausführlich beraten und Ihre Optionen mit Ihnen besprechen können!

Ich benötige ein Podest für meine Selbstbautreppe - kann ich dieses auch bei Ihnen bekommen?

Aber sicher! Wir arbeiten noch an einer passenden Darstellung für die Website, doch wir können Ihnen problemlos ein Podest liefern.

Wir können Gitterroste und Lochblechprofile aus unverzinktem oder verzinktem Stahl liefern, sowie Treppenwangen für das Podest, Ecklinien und L-Profile zur Unterstützung der Gitterroste und wenn erforderlich zusätzliche galvanisierte Rohre inklusive Fußstück und Podestbefestigung.

Senden Sie uns eine Mail mit Ihrem Projekt, Ihren Vorstellungen und Ihren Wünschen und wir machen Ihnen ein passendes Angebot!

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Bestellungen

Wie informiere ich mich über den Status meiner Bestellung?

In Ihrem Account finden Sie stets den aktuellen Bestellstatus:

“Auf Bezahlung wartend” bedeutet, dass wir noch keine Bezahlung erhalten haben.

“Wartend” bedeutet, dass Sie die Bezahlung per Überweisung ausgewählt haben und die Bezahlung noch nicht bei uns eingegangen ist.

“In Bearbeitung” bedeutet, dass wir Ihre Bestellung und Bezahlung korrekt empfangen haben. Sie enthalten dann auch eine Bestätigungsmail mit Ihrer Auftragsbestätigung. Sind die bestellten Produkte bei uns vorrätig, wird Ihre Bestellung innerhalb eines Werktages bearbeitet und verschickt.

“Erledigt” bedeutet, dass Ihre Bestellung komplett bearbeitet wurde und unser Lager für den Versand verlassen hat. Sie erhalten dann auch eine Versandbestätigung und Ihre Rechnung per E-Mail.

“Storniert” bedeutet, dass Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund storniert wurde. Möglicherweise haben Sie die Zahlungsmethode Überweisung gewählt und Ihre Bezahlung ist nicht innerhalb der Frist eingegangen. Nach einem Monat erhält Ihre Bestellung automatisch diesen Status.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kein Problem – kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail und wir helfen Ihnen bei der Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung.

Wir bemühen uns, alle vor 16.00 Uhr eingehenden Bestellungen noch am gleichen Tag zu versenden. Sollten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren wollen, empfehlen wir Ihnen, dies schnellstmöglich zu tun.

Wurde Ihr Produkt schon verschickt? Dann können Sie die Annahme Ihres Pakets oder der Palette bei der Lieferung verweigern und es wird automatisch an uns zurückgeschickt.

Ich möchte ein Produkt bestellen, das nicht vorrätig ist. Was soll ich machen?

Kontaktieren Sie uns per Telefon oder Mail und wir schauen noch einmal im Lager nach. Möglicherweise ist der Onlineshop noch nicht aktualisiert worden oder die Angaben stimmen nicht. Ansonsten informieren wir Sie natürlich gerne, wenn das Produkt wieder vorrätig ist!

Kann ich mein Produkt zurücksenden oder umtauschen?

Selbstverständlich können Sie das Produkt zurücksenden, wenn es nicht 100% Ihren Erwartungen entspricht. Der vollständige Verkaufsbetrag wird dann zurück erstattet.

Haben Sie eine größere Menge bestellt, die eine Rücksendung schwierig macht? Wir können gerne eine Abholung der Produkte arrangieren. Nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf.

Was mache ich, wenn meine Bestellung unvollständig oder beschädigt geliefert wurde?

Kontaktieren Sie uns bitte und wir werden die fehlenden Produkte schnellstmöglich nachliefern oder das beschädigte Produkt ersetzen. Es ist hilfreich, wenn Sie uns ein Foto der vollständigen oder beschädigten Lieferung mailen.

Wenn Sie direkt bei der Anlieferung sehen, dass das Produkt beschädigt ist, können Sie auch die Annahme verweigern. Dann wird es sofort an uns zurückgeschickt.

Wo finde ich meine Rechnungen?

Ihre Rechnungen stehen in Ihrem Account für Sie bereit. Dort können Sie sie auch als PDF herunterladen. Sie finden Sie unter “Meine Bestellungen”.

Wie werden Rückerstattungen behandelt?

Wenn Sie Produkte an uns zurückschicken, erfolgt die Rückerstattung sofort bei Empfang der zurückgeschickten Waren. Bei den meisten Zahlungsmethoden wird der Betrag noch am gleichen Tag wieder gutgeschrieben.

Bei Kreditkarten kann die Rückerstattung etwas länger dauern. Dies liegt daran, dass die Summe erst das System unseres Kreditkartenpartners und das des Kreditkartenanbieters durchlaufen muss. Die Rückerstattung kann in diesem Fall bis zu 14 Tage dauern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für Pakete betragen 29 € inkl. MwSt., für den Transport der Stahltreppen Bausätze berechnen wir 85 € inkl. MwSt.

Welche Lieferzeiten muss ich beachten? Wann wird meine Bestellung verschickt?

Wenn Sie vor 15.00 Uhr bestellen, werden Gitterroste und Treppenstufen, die wir vorrätig haben, meist noch am gleichen Tag verschickt. Ohne Transportprobleme dauert die Lieferzeit 3 bis 5 Werktage.

Für Bausätze mit verzinkten Treppen kann die Lieferzeit aufgrund des Längentransportes zwischen 4 und 10 Werktagen variieren.

Wie werden die Produkte für den Versand verpackt?

Kleinere Mengen Gitterroste oder Treppenstufen werden mit Thermoplastfolie und robustem rotem Klebeband zu maximal 30 kg schweren Paketen verpackt. Je nach bestellter Menge kann es sein, dass Sie mehrere Lieferungen erhalten. Sie erhalten dann für jedes Paket eine eigene Nummer zur Sendungsverfolgung von unserem Paketdienstleister DHL.

Ihre Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns!

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